IT江湖

商业观察家们常误以为，立足传统就是立足大众，非商业的观察家又往往将革命性的产品等同于更为商业化的产品，是病态的商业社会的标志，富人以拥有庞大系列中的旗舰为荣，穷人又惯于讽刺时新以掩盖拮据和保守，顺着社会惯性，种种势力围拢在一起，形成极为微妙的合谋，因此划时代的产品，总有毁誉参半的开局。

设计谨严的市场调查，往往基于这样的假设，即新的市场需求源于不安现状者，因此用大量的是非判断来挑逗被调查者，但事实上，往往是那些不知是非、安于现状者，构成了推动市场的主力，一旦在混沌中醒来，他们比不安现状者更庞大，更猛烈，甚至有时候更敏锐。

脱离常轨的产品，究竟是圣物还是怪胎，不能从先期的评论中来，也不能从市场调查中来，keso说，不要听用户的，那是说，成功的评判标准同样不能从反馈的来。既然大众的常识成了创新最大的敌人，那么就只有商业过程本身能够担当试错的大任，创新型的公司，需要一定的独立特行，对革命性产品成败的判断，只有结果没有过程，使用是唯一的试验。

商业的试错，是转折的唯一动力，而其成本，又能由商业公司从销售常规产品的利润中支出，还能由公司的粉丝们（也只有勇于试错的公司，才能拥有这样庞大的粉丝团体）快乐地承担一部分，大体上来讲，有益无害。对于iphone，站在现有在通讯业的商业格局上对其批评，实际上和想维持旧有格局无异，太多的人满足于让诺基亚每年在旧有的功能上加一两个模块，出几个新的系列，再把每一个系列划分出不同的档次，代表每一种身份，各取所需，并不意味着他们没有更多样化的需求。因此，对iphone的关注，出于对通讯巨头们年复一年地重复自己的厌倦，也出于能够被唤醒一种新的需求的期望。批判一件新产品，简单极了，但是毫无益处，而哪怕是行一个注目礼，也是对这种试错的推动。因此从商业上来讲，陈腐的理性和激情的公司粉丝之间，我更赞赏后者。